Regulamin

I. Postanowienia ogólne

1. Salon masażu Lumira Oriental Massage & Spa świadczy usługi w ramach działalności gospodarczej prowadzonej pod firmą Halden 27 Sp. z o.o.
2. Wszystkie osoby przebywające na terenie Lumira Oriental Massage & Spa zobowiązane są do przestrzegania niniejszego regulaminu oraz stosowania się do poleceń pracowników.
3. Pracownicy świadczą usługi mające na celu wyłącznie poprawę samopoczucia i kondycji fizycznej. Załącznikiem do regulaminu jest aktualny cennik świadczonych usług, dostępny w lokalu oraz na stronie internetowej.
4. Czas trwania każdej usługi (masażu) określony jest w jednostkach: 30, 45, 60, 90, 120 minut i liczony jest od momentu wejścia do wyznaczonego pomieszczenia do momentu wyjścia.

II. Obowiązki klienta

1. Podczas pierwszej wizyty klient zobowiązany jest do wypełnienia Kwestionariusza Klienta, podając zgodne z prawdą informacje o swoim stanie zdrowia i ewentualnych przeciwwskazaniach, a także do aktualizacji tych danych przy kolejnych wizytach.
2. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania osoby wykonującej zabieg o jakimkolwiek dyskomforcie lub złym samopoczuciu podczas zabiegu.

III. Zastrzeżenia

1. Klient jest uprawniony i zobowiązany do dokonania rezerwacji terminu usługi.
2. Rezerwacja uważana jest za wiążącą wyłącznie w przypadku potwierdzenia jej drogą mailową, telefoniczną lub poprzez FB lub Instagram przez pracownika. Klient zobowiązany jest do odwołania lub zmiany terminu nie później niż 24 godziny przed datą rezerwacji.
3. Klient zobowiązany jest do przybycia na zarezerwowany zabieg 5 minut przed umówioną godziną w celu przygotowania się do masażu. Umówiona godzina masażu jest godziną jego rozpoczęcia.
4. W przypadku spóźnienia Klienta salon zastrzega sobie prawo do skrócenia czasu usługi o czas spóźnienia, a w przypadku spóźnienia powyżej 15 minut do anulowania rezerwacji.

IV. Oferta

1. Aktualna oferta dostępna jest w recepcji oraz na stronie internetowej lumira.pl.

V. Sprzedaż i realizacja kart podarunkowych

1. W zamian za równowartość gotówki salon wydaje kartę podarunkową uprawniającą do korzystania z zabiegów i masaży.
2. Karta podarunkowa uprawnia do skorzystania z określonego zabiegu, którego nazwa jest zapisana na karcie, zgodnie z aktualną ofertą.
3. Karta podarunkowa nie uprawnia do zakupu kosmetyków ani innych produktów.
4. Karty podarunkowe można nabyć w salonie lub drogą elektroniczną.
5. Na życzenie kupującego karta może zostać wysłana na wskazany adres. Opłata za wysyłkę zgodnie z cennikiem firmy kurierskiej; czas wysyłki 1-3 dni robocze.
6. Karta podarunkowa nie podlega wymianie na gotówkę i jest formą płatności za usługi uzgodnioną przez strony.
7. Salon nie ponosi odpowiedzialności za zniszczenie, kradzież lub utratę karty podarunkowej; nabywcy ani posiadaczowi nie przysługują z tego tytułu żadne roszczenia.
8. Karta jest ważna do daty określonej na karcie, a jeśli daty brak – 6 miesięcy od daty zakupu. Salon nie przewiduje przedłużenia ważności.
9. Jeśli karta nie zostanie wykorzystana, kupującemu ani posiadaczowi nie przysługuje zwrot pieniędzy. Karta może zostać wykorzystana na inny zabieg z oferty o tej samej wartości.
10. Aby zrealizować kartę, wymagana jest wcześniejsza rezerwacja wizyty wraz z podaniem numeru karty. Anulowanie wizyty musi nastąpić nie później niż 24 godziny przed wizytą.
11. Posiadacz karty (papierowej i elektronicznej) zobowiązany jest do okazania jej w formie wydrukowanej w recepcji przed wykonaniem usługi.
12. Posiadacz karty nie jest uprawniony do otrzymania reszty, gdy wartość usług jest niższa niż wartość karty, a w przypadku usługi droższej zobowiązany jest do dopłaty różnicy.
13. Salon ma prawo odmówić świadczenia usługi, jeżeli:
    • upłynął termin ważności karty podarunkowej,
    • uszkodzenie karty uniemożliwia jej odczytanie,
    • istnieją przeciwwskazania zdrowotne po stronie posiadacza karty.
14. Na karcie podarunkowej znajdują się następujące informacje:
    • nazwa zabiegu,
    • nazwa odbiorcy,
    • numer karty,
    • data wygaśnięcia,
    • dane kontaktowe umożliwiające umówienie wizyty.
15. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są po złożeniu pisemnej reklamacji; podstawą jej uznania jest karta podarunkowa.
16. Nabywca lub posiadacz karty z chwilą jej otrzymania oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem, akceptuje jego treść i zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień.

VI. Przeciwwskazania

Jak w przypadku wszystkich zabiegów, również w przypadku masażu istnieją pewne przeciwwskazania. Do głównych przeciwwskazań do masażu i zabiegów na ciało należą:

• gorączka, złe samopoczucie, choroby zakaźne,
• krwotoki i krwawienia,
• żylaki,
• choroby skóry z pęcherzami, egzemą i zaburzeniami skóry,
• stany zapalne i alergiczne skóry (grzybica, owrzodzenia, czyraki),
• hemofilia,
• pierwszy trymestr ciąży, ciąża zagrożona (masaż tylko za zgodą lekarza prowadzącego),
• nieleczone nadciśnienie tętnicze,
• wszystkie formy raka (masaż możliwy po 5 latach rekonwalescencji),
• miażdżyca,
• choroby o podłożu wirusowym lub bakteryjnym,
• stan bezpośrednio po zawale serca,
• zakrzepowe zapalenie żył,
• zaawansowane żylaki z owrzodzeniem, tętniaki,
• zaawansowana osteoporoza,
• wczesny stan po złamaniu kości lub braku zrostu kości,
• wczesny stan po zerwaniu/rozerwaniu powięzi, ścięgien i mięśni,
• krwawienia i krwotoki pourazowe w mięśniach (do 72 godzin po urazie),
• choroba wrzodowa żołądka i dwunastnicy, kamica nerkowa i wątrobowa,
• stany zapalne dróg żółciowych i narządów miednicy mniejszej,
• stany zapalne węzłów chłonnych,
• krwiaki i tętniaki,
• epilepsja (wymagane zaświadczenie od lekarza prowadzącego),
• zapalenie kości i szpiku, zapalenie opon mózgowych,
• choroby zakaźne układu oddechowego, zapalenie płuc, zapalenie oskrzeli, astma,
• choroba Bürgera w stadium 3 i 4,
• choroba Raynauda w 3. i 4. stadium.

Zakup usługi z oferty Lumira Oriental Massage & Spa jest równoznaczny ze złożeniem przez Klienta oświadczenia o braku przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z usług oraz o zapoznaniu się i akceptacji warunków niniejszego regulaminu.

VII. Odpowiedzialność za rzeczy klienta

1. Klient ponosi odpowiedzialność za rzeczy i przedmioty wartościowe pozostawione w salonie.

VIII. Promocje

1. W celu skorzystania z promocji konieczne jest wcześniejsze zapoznanie się z nią przed wykonaniem usługi.
2. Promocje i kupony promocyjne nie łączą się.

IX. Postanowienia końcowe

1. Zabrania się filmowania i fotografowania na terenie salonu bez uprzedniej zgody osoby upoważnionej do reprezentowania Lumira Oriental Massage & Spa.
2. Nabywca lub posiadacz karty podarunkowej z chwilą jej otrzymania oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, akceptuje go w całości i zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień.